ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Уважаемые посетители! В данном Пользовательском Соглашении изложены правила пользования услугами Интернет-магазина zavesy24.ru. Ознакомьтесь
внимательно с информацией, чтобы продолжить сотрудничество!
- Термины и определения
- Продавец - ООО "Бизнес-Глобал", осуществляющее продажу Товаров через Сайт дистанционным способом на территории Российской
Федерации и стран СНГ.
- Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое может принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях,
установленных этим Соглашением и действующим законодательством РФ.
- Соглашение - Пользовательское Соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.
- Интернет-магазин - торговая интернет площадка Продавца, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров/услуг и
интерактивный механизм оформления Заказа на Товары с указанием цен, а также другой информации.
- Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина zavesy24.ru
- Продукция/Товар - объект купли-продажи. Информация о Товаре размещается Продавцом на Сайте для продажи через
Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень товаров и цены, которые размещены на Сайте, могут меняться без уведомления Покупателя по
усмотрению Продавца.
- Заказ – документ с перечнем Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте, формирующийся в электронном виде.
- Доставка - доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по Доставке.
- Общие положения
- Заказывая Товары в нашем Интернет-магазине, Покупатель принимает все изложенные в данном Соглашении условия. В случае несогласия Покупатель
должен прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
- Продавец имеет полное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять, удалять) любые пункты и части пунктов данного
Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
- В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения данного Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель начал
пользоваться Сайтом.
- В случае нарушения условий Соглашения Покупателем Продавец имеет право приостановить сотрудничество и/или запретить пользование Сайтом до
момента устранения посетителем допущенных нарушений и возмещения причиненных Продавцу убытков в полном объеме.
- К отношениям между Покупателем и Продавцом относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке
Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и прочие правовые акты, принятые в
соответствии с ними.
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,
заказывающих Товар для предпринимательской деятельности.
- Продавец может без предварительного уведомления и без объяснения причин отказать Покупателю в публикации отзывов и может удалить уже
опубликованные отзывы.
- Продавец может временно приостановить работу Веб-ресурса по техническим или иным причинам без предварительного уведомления Покупателей.
- Интернет-магазин не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.
- Предмет Соглашения
- На основании Заказа Покупателя и оплаты в размере 100% Продавец продает Продукцию, а Покупатель оплачивает и принимает ее в соответствии со
всеми условиями данного Соглашения.
- Продавец может отказать в продаже Товара Покупателю в случае нарушения им положений настоящего Соглашения.
- Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю в оговоренные сроки способом, оговоренным сторонами в процессе продажи.
- Порядок и оплата Доставки оговариваются в 7 пункте Соглашения.
- Информация о Продукции
- Продукция на Сайте представлена в виде текстовых, графических, фото- и рекламных материалов, которые являются собственностью Продавца и не
являются публичной офертой.
- Интернет-магазин может без предварительного уведомления Покупателей вносить изменения в информацию, представленную на Сайте.
- Реальный вид Товара может не полностью совпадать с изображением, представленным на Сайте Продавца. Каждый Товар сопровождается текстовой
информацией (описанием, ценой, характеристиками).
- По просьбе Покупателя Продавец может предоставить прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о заказе Товара
(посредством электронной почты или по телефону).
- При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за
правильность их установки, подключения (за исключением случаев, когда Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина по монтажу и
пуско-наладке приобретенных Товаров) и эксплуатации.
- Заказ Товара
- Заказать Товар можно корзину Сайта, электронную почту или по телефону, указанному на Сайте.
- В случае отсутствия заказанного Товара Продавец информирует Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня и предлагает аналог (если есть
такая возможность). Покупатель может согласиться приобрести вместо заказанного ту Продукцию, которая есть в наличии, либо можно аннулировать
Заказ.
- До момента оплаты Заказа Покупатель может изменить его состав путем уведомления об этом Продавца по электронной почте или по телефону.
Подтверждением правильности выбора Товара в Заказе в этом случае будет являться последнее по дате подтверждение.
- Продавец может проинформировать Покупателя о факте оформления Заказа. Информирование Покупателей может осуществляться посредством различных
видов связи (телефон, e-mail и прочее).
- Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не вручен клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. По
истечении данного срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления
Покупателя.
- Оплата Заказа
- Цены в Интернет-магазине указаны в рублях и включают все налоги. Оплата принимается так же в рублях. Стоимость Доставки обсуждается
дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при Заказе.
- Цена Товара может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления Покупателей.
- Заказ можно оплатить банковской картой, банковским переводом или наличным платежом. Подробнее об условиях оплаты можно узнать в разделе «Оплата».
- Доставка Товара
- Отгрузка Товара Покупателю осуществляется курьерской службой или транспортной компанией. Также Товар можно забрать самовывозом, Подробнее об
условиях Доставки и ее стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
- Возможность варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается отдельно.
- Все расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключением могут быть акции Сайта, предполагающие бесплатную
Доставку.
- В случае неполучения Товара Покупателем по вине последнего, Продавец может требовать оплату услуг по Доставке в полном объеме, если способ
Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара по вине Покупателя также оплачивается Покупателем.
- При Доставке Заказа Покупателю передается комплект документов на Товар в соответствии с законодательством РФ.
- При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель должен проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть,
убедиться в целостности Товара и его соответствии заявленным потребительским свойствам.
- Покупатель может принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 данного Соглашения.
- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Возврат Товара и денежных средств
- Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 г. № 2300-1.
- Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится к технически сложным приборам из
перечня постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата транспортных расходов при возврате Товара осуществляется за счет
Покупателя.
- Обмен Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату Продукции, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные этим пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
- Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный надлежащего качества, либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится
путем возврата Товара ненадлежащего качества и передачи нового Товара.
- Продавец может принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку его качества. Если в результате
проверки качества установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности,
Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы по проведению проверки качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
- Если Покупатель обнаружил в Товаре какие-либо недостатки, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото Товара, заявленного
дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера Товара.
- При возникновении у Покупателя сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами по указанным
на Сайте адресам электронной почты и телефонам.
- Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца (в соответствии с действующим
законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
- Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денег.
- Продавец не принимает претензии по Товару в следующих случаях: некомплект, повреждение Товара по вине Покупателя, в качестве возврата
передан не тот Товар, который был приобретен в Интернет-магазине.
- Продавец может устанавливать другие условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением
и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
- Гарантия на Товар
- Продавец несет ответственность за изъяны, обнаруженные в Товаре в течение всего гарантийного срока.
- Срок гарантии устанавливается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются
производителем Товара или Продавцом.
- Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлена гарантия, если Покупатель может доказать, что они возникли до передачи
Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
- Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством
РФ.
- Отказ в гарантийном обслуживании возможен в нескольких случаях:
- Был изменен, стерт, стал неразборчивым заводской номер Товара.
- Есть повреждения защитных знаков (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
- Наличие внешних и внутренних электрических и/или механических повреждений.
- Дефекты из-за применения Товара с целью, не соответствующей сфере применения, указанной в технической инструкции или руководстве
пользователя.
- Наличие повреждений, связанных с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Наличие повреждений, которые возникли из-за попадания инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на
внешние части Товара.
- Наличие повреждений, возникших вследствие природных стихий (пожары, наводнения, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые
факторы, не зависящие от Продавца).
- Наличие повреждений, которые возникли вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки Товара лицами или организациями, не
имеющими лицензии/разрешения на проведение подобного рода работ.
- Наличие повреждений или дефектов, вызванных использованием запчастей и/или расходных материалов, которые не соответствуют требованиям
монтажа и эксплуатации.
- Авторское право
- Вся представленная на Сайте информация (включая фото и характеристики Товара, текстовые описания, товарный знак, логотип, дизайн) является
собственностью Продавца.
- Копировать, скачивать и использовать контент Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца
категорически запрещается.
- Конфиденциальность информации
- Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любых данных, переданных Покупателем. Подробная информация находится в
разделе «Политика конфиденциальности».
- Ответственность сторон
- Использование Интернет-магазина допускается исключительно совершеннолетними лицами.
- Продавец не несет ответственности в ниже приведенных случаях:
- За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем
недостоверных сведений.
- За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: почтовая служба,
банк, платежная система, интернет-провайдер и прочее.
- За любые расходы Покупателя, прямой/косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности
использования услуг Продавца и понесенный в результате пропусков, ошибок, удаления файлов, перерывов в работе, задержек в работе при
передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
- Решение споров
- В случае возникновения разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения, Покупатель и Продавец будут прилагать все усилия для их
разрешения путем переговоров, рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если стороны договориться не смогут, споры
подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
- По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством
РФ.
- Особые обстоятельства, форс-мажор
- Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если
неисполнение явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения: обстоятельства
непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (наводнение, пожар, землетрясение,
шторм, эпидемия, военные действия, террористические акты и прочее).
- Срок действия Пользовательского Соглашения
- Данное Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Товара и действует до полного
исполнения обеими Сторонами своих обязательств.
- Моментом обращения считается тот момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара.